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職涯發展及服務課程 用心聆聽 同行探索
FC 課程三位NCDA Master Trainers(左起)Mabel Chan,陳寶安博士及麥敬堂博士。
CUSCS 院長兼NCDA Master Trainer 陳寶安博士表示,職涯發展是一個終身、持續的探索過程,橫跨不同人生階段,包含職業、家庭及其他社會角色,因此FCD課程適合任何背景及專業的人士修讀
升學、求職、轉工、提早退休、創業⋯⋯由青少年到中老年,在職場生涯上總會遇上大大小小的交叉點。要是有人從旁扶你一把,面對轉捩點時助你撥開迷霧,確定心中方向,可謂功德無量,職涯發展及服務正正發揮了關鍵的作用。香港中文大學專業進修學院(CUSCS)早於五年前獨家引進了全球職涯發展師(GCDF)專業認證課程,今年再下一城推出職涯發展及服務課程(FCD)。這個課程加強版的內容,擴展至小組導引、設計及推行職涯發展服務等,跟處於人生不同階段的受助者同行,一起尋覓探索,計畫人生路。

細心聆聽 釐清問題
經常轉工跳槽,往往給僱主一個壞印象,然而不少上班族都面對去留問題。CUSCS 院長兼美國職涯發展協會(NCDA)Master Trainer陳寶安博士表示,職涯發展師可以協助上班族釐清上述問題。

「首先,經常轉換工作不是年輕一輩的專利,中年人也會游走於不同崗位,在職場上兜兜轉轉幾十年。面對這類求助者,我們不會先入為主,認為他們欠毅力、不成熟;相反,我們會細心聆聽對方的心聲,建立互信後,引導他們思考每次辭職的原因,讓當事人仔細回顧職涯上的每一次選擇。最後再問他們從中學到甚麼?認真地審視過去,他們總可以親口說出箇中的得着、教訓和意義,當事人釐清了辭職的原因後,或會發現經常轉工是源於期望落差、人際關係、公司文化等,跟職業本身未必有太大關係。」

當問題釐清了,下一步即可着手計畫未來。陳博士續說:「我們以同行者的身分引導受助者反思自己的專長、特質、興趣、價值觀,以及可轉移的技能等,跟他們一同設定目標,定立實踐計畫,例如上網蒐集夢想職業的要求,再一起分析,最後由受助者歸納重點,為規劃前路作出最適合的抉擇。曾經有一位年輕社工,畢業入職後發現真實與理想差距甚遠,工作要兼顧文書報告,亦限於資源未能深入跟進每一個個案,心灰意冷,欲放棄社工專業。經過職涯規劃後,他肯定了人生志向是服務他人,於是我們一起探索發揮志向的方法。結果,他決心將服務他人的精神轉移至生活圈、工作單位的同行朋友身上,崗位沒變,換個角度再重新出發。」

一個課程 兩項國際認證
職涯發展及服務課程(FCD)可說是全球職涯發展師(GCDF)專業認證課程的加強版,CUSCS由2014年推出GCDF至今,已培育了超過一千名學員,當中七百多位已取得全球職涯發展師資格。該學院助理院長(持續教育課程)暨NCDA Master Trainer麥敬堂博士解釋FCD的新增內容:「課程單元由七個增至九個,除了基本的助人技巧、事業發展分析工具等,新增了小組培訓、多元族群、設計及推行職涯服務等範疇,由過往主要一對一的導引擴大至服務提供者層次。課程依舊採用靈活互動的教學模式,包括六天面授(四十八小時)、六十小時網上學習,以及十二小時認證評核練習。完成課程後,學員有資格申請兩項全球公認的職業發展認證,包括NCDA的職涯服務規劃師(CCSP)和美國諮商師認證委員會附屬認證與教育中心(CCE)的全球職涯發展師(GCDF),專業得到國際認可。對課程有興趣的人士更可先參加免費的預備工作坊,了解詳情。」

從事資訊科技二十年的Mabel Chan,數年前因提早退休而報讀GCDF,成為課程早期的畢業生,以及首批在港培訓的認證培訓師。她不但從中審視了累積多年的技能與資源,更發掘出人生第二事業。「課程引導我反思專業、興趣與人生追求,過程中接觸到輔導學的基本技巧,引發了我對夢想的追求,完成課程後,我決心重返校園,花了兩年時間完成輔導學碩士課程,希望能夠幫助更多人。」

經過數年的努力,Mabel一圓心願,現已躋身NCDA Master Trainer之列,並擔任職涯發展及服務課程的導師。從IT專才搖身一變,成為職涯規劃師及輔導員,Mabel坦言:「由尋覓方向轉化為人生專業,這的確是一個助人自助的過程。我除了從職涯發展課程中掌握了導引技巧外,亦對就業市場有更多認識,例如參考政府數據資料、招聘雜誌等了解市場趨勢,協助受助者因應就業市場需求,配對個人條件,作出實際的規劃。每接觸一個個案,都是一個學習機會,大大擴闊了我的眼界。」

大學實踐 應用所學
在學院的安排下,Mabel為香港中文大學兩個書院的同學及中大年輕校友提供職涯規劃服務,因而累積了大量實際經驗,接觸了許多學生個案,應用箇中的技巧:「用心聆聽,理解受助者的需要是建立互信的基礎。過程中必須尊重對方的意向,在抉擇上不會給予建議,而是讓受助者自己選擇,是同行者應有的態度。」

掌握了專業,具備服務他人的熱誠,Mabel經常義務為有需要的朋友提供服務,偶然有受助者談到情緒、家庭、人際關係等問題,她或會提出轉介:「職涯規劃以事業發展為重心,探討受助者內心的工作意向,如有偏離或涉及情緒問題等,我會建議尋求專業輔導的可能性,讓對方考慮是否需要先另覓輔導員獨立處理個人情緒;或先由我提供職業導引,之後再轉介專業輔導員,一切交由受助者自行決定。」

最後,陳寶安博士總結:「職涯發展是一個終身、持續的探索過程,橫跨不同人生階段,包含職業、家庭及其他社會角色,因此FCD課程適合任何背景及專業的人士修讀。在不同階段了解自己的需要和潛能,探索發展方向,又可將技巧帶到日常,協助朋友、學生、子女或同事尋找探索,是一種終身受用的技能。」

課程小檔案
院校:香港中文大學專業進修學院
課程:職涯發展及服務課程 Facilitating Career Development Programme
網址:cuscs.hk/fcd
電話:2209 0269 / 2209 0465
電郵:scsfcd@cuhk.edu.hk