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近年數碼轉型已經是各大小企業不能忽視的策略之一,當中固然不可能全部成功,失敗個案亦比比皆是。我們不妨看看那些成功例子,作為借鏡。

由於勞動成本不斷上升,造成沉重的營運壓力,特別是工資上漲,是企業在經營發展時面對的一大問題,因此企業數碼轉型可取代部分人力資源,減低成本。例如,可利用自動化程式大量及快速分辨定單,直接安排出貨,減少工序、人手及出錯機會。此外,若善用數碼化商業智能可有效分析企業供應鏈及銷售之間的關係,改善供應鏈管理,從而減少庫存成本。

面對時代變遷,中小企需要因應自身業務是屬於低增長還是高增長行業,從而制定轉型策略。低增長行業目標為提高效率,以提升盈利能力,故此應使用可以減省成本的數碼轉型工具。LEGO便是成功轉型的例子,它近年積極參與電影製作,又創立網上平台供顧客自行設計LEGO模型,成功利用數碼科技擴大目標市場並增加收入,鞏固市場地位。另一個成功例子便是Netflix,它成功運用大數據以提升競爭力,有效分析觀眾的愛好,例如透過觀察用戶瀏覽的電影種類、觀看電影的停頓時間等,以便向他們推介下一部電影。

若談到最津津樂道的成功例子,非大型網絡零售店Amazon莫屬,它推出智慧型實體超市Amazon Go,用家只需要用手機掃描產品上的QR Code 即可完成選購、付款等程序,同時又運用感應器、電腦視覺等先進科技,判斷消費者所在的位置,甚至連提起過、放下過的貨品也一清二楚。Amazon可大規模收集消費者的喜好及習慣,再推行針對性的推廣。

筆者深信,未來將有愈來愈多企業數碼化,善用科技收集更多數據,並轉化成有用資訊,推動企業發展。若未考慮數碼轉型的大小企業,應好好把握新的一年作出適當的決定。