下載PDF
iPad高清版App Store下載

 
 
 
目錄 < 返回首頁
伍家謙 跳出公仔箱 繼續「講」體育
羅君兒 - 折翼天使
鄺靄慧 - 自研治乳
主婦識梘 商機無限
達信風險管理 助企業化危為機
自由爸 - 曾智華
一槳一板浪遊世界
創意印藝 見證紙媒不死
員工為何不願意改變?
智能手機 炒風不再嗎?
合理期望
加入園境師行列 變身專業人士
那些年
推介課程總覽
書評



碩士 More
MA in Communication, Ma in International Journalism Studies, MSocSc in Media Management, Ma in Producing for Film, Television and New Media, Master of Fine Arts in Films, Television and Digital Media
HKBU- School of Communication

Master of Nursing Science (Pre-registration)
CUHK - The Nethersole School of Nursing

Master of Psychological Medicine (Psychosis Studies)
The University of Hong Kong

學士
Bachelor Of Psychology
Upper Iowa University

幼兒教育專業出路講座
耀中社區書院

幼兒教育專業出路講座
耀中社區書院

證書
DSE準備班
Wall Street English

PMI / PMI-ACP / 職埸溝通技巧 免費工作坊
informatics

標準保安及物業管理書, 中醫診所助理基礎證書, 嬰幼兒照顧基礎證書 花店實務及花藝設計助理基礎證書, 保建員證書, 美甲師基礎證書, 日本料理初級廚師基礎證書, 點心製作員基礎證書
仁愛堂培訓及就業服務

其他
大學生2018義工創意計劃大賽
JobMarket

企業管治論文比賽2017
The Hong Kong Institute of Chartered Secretaries (HKICS)

航運職業博覽會
Hong Kong Maritime Museum

到底是甚麼原因,令員工面對改變時心生抗拒呢?職場員工的抗拒心理可以分成四個不同的層次。

層次一,資訊不明確。對於新決策,員工往往只是被告知決策的結果,卻不知道決策的過程。他們不知道為何改變,更不知道這樣的改變到底有甚麼好處。

層次二,對情況不了解。員工對於該如何改變,完全不了解。許多時候,主管只是看到了問題,覺得有改變的必要,卻沒有想到該如何做。當然,你可以和員工充分溝通後,再決定確切的做法。但是,如果你心中沒有明確的想法,又如何與下屬討論?

層次三,心有不安。有時候改變意味?員工必須放棄已經熟悉的一切,接受不熟悉的新領域,那是他無法確實掌控的,心?難免有些不安和焦慮。你讓員工轉調職務時,也許是希望他能得到全面的歷練;但對員工來說,必須重新學起,而且也不知道自己未來會做得如何。身為主管,如果沒有考量到員工心?的擔憂,很可能讓自己的美意成了員工眼中不合理的要求。

層次四,心難信任。因為過去太多不好的經驗,讓員工不相信改變會帶來任何好的結果;或是覺得改變只是為了組織的利益,對於員工沒有任何好處。

一清二楚
在面對員工的抗拒時,不要想?採取安撫的態度,這樣根本誤解了問題的本質。事實上,員工需要的不是安撫,而是化解心中的疑慮。主管與員工之間時常處於資訊不對稱的狀況,許多的資訊或是事實只有主管知道,員工卻是一無所知。這會讓員工覺得不公平,更會對改變本身產生質疑。人總希望被視為獨立的個體對待,希望別人能尊重他們的想法和感受。因此,過程的公平與否非常重要。

要達到過程的公平,必須做到兩點:第一,向員工解釋清楚。正如先前所說,員工必須知道「為甚麼需要改變?」;第二,聽員工的聲音。在決策的過程中,你是否有讓員工表達自己意見的機會?許多時候主管認為有必要改變的事情,員工並不這麼認為;主管認為改變會帶來好的結果,員工卻認為改變只會帶來負面的結果。畢竟,彼此角色不同,會產生不同的認知。