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科技一日千里已經成為事實,當中以人工智能(Artificial Intelligence,簡稱AI)的發展至為矚目,不少研究認為現時部分工種將被AI取代,而一些專業人士的工作亦不能幸免。有人認為,這些工作不是被替代,只是輔助人類去做更多有效益的工作。不管最終成效如何,但轉變過程中肯定會出現不少波動,甚至出現失業潮,故此近年引起很多人擔心現時的工作會否受影響。

近乎可以肯定是未來的十年,人工智能將能夠把複雜和重複的任務自動化,現時需要依靠科研人員看懂、理解、預測數據,未來可能被AI取代,難怪有人認為金融服務業是其中可能被嚴重影響的行業之一。由此可見,AI不再只是「工具」,而成為人類的工作夥伴,因為其軟件是隱藏技術,存在於與人類幾乎沒有接觸的後端。

另一個AI的強項是強大的學習能力,故此特別適合處理大量客戶服務工作。企業認為當嬰兒潮一代退休時,許多重要的思想和知識也將流失,為了延續及承傳知識,AI能夠學習後而對新入職的員工作出有效的培訓。

居安思危 與時並進
作為僱員,面對如洪水猛獸的科技應如何自處?持續進修還是轉行?坦白而言,相信沒有人能夠預知哪個行業未來最受影響。筆者建議最佳的做法仍是不斷增值自己,令自己不論是學歷、資歷、經驗等都較獨一無二,提升自己在職場的價值,若然這些技能是軟實力便更好,相信令AI較難替代。

作為僱主,這些科技看似是一個商機,但事實是企業一旦錯失先機,其競爭力可能變得蕩然無存,故此必須與時並進,提供持續進修機會給員工,既可以增強他們對企業的歸屬感,又可以強化競爭力。

總結,機器人不僅正在取代體力勞動者,而AI也在取代腦力勞動者。換言之,包括體力和腦力的工作者,都無可避免捲入這場「技術取代人力功能」的時代變化洪流之中。面對這個大時代,不論僱主或僱員,都需要認真思考,為未來作出打算。